Politique de confidentialité

ARTICLE 1 — Préambule

La présente Politique de confidentialité s’applique au site : sticker-personnalise.fr (ci-après le « Site »).

Le Site est exploité sous la marque Sticker-Personnalisé, marque de MSTKS HOLDING.

La présente Politique a pour objet d’informer les utilisateurs de manière claire sur :

• les données personnelles collectées et les finalités de traitement ;

• les bases légales applicables ;

• les destinataires des données ;

• la durée de conservation ;

• les droits des utilisateurs et les modalités d’exercice ;

• l’usage des cookies et traceurs.

Cette Politique complète les Mentions légales et, le cas échéant, les Conditions Générales de Vente / d’Utilisation accessibles sur le Site.

ARTICLE 2 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : MSTKS HOLDING OÜ
Adresse : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145
N° d’enregistrement : 17411776
Email de contact (données personnelles / RGPD) : contact@sticker-personnalise.fr 

ARTICLE 3 — Données collectées

3.1 Données que vous fournissez

Nous collectons notamment :

• Identité : nom, prénom ;

• Coordonnées : adresse postale, email, téléphone ;

• Commande : produits achetés, informations de livraison, historique de commandes, messages au support ;

• Compte client : identifiants, informations de profil (si création de compte) ;

• Personnalisation : fichiers, images, textes ou contenus envoyés pour fabrication (si applicable).

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous pouvons collecter :

• données techniques : adresse IP, type de navigateur, OS, pages consultées, date/heure, identifiants cookies ;

• données de sécurité : logs, prévention de fraude.

ARTICLE 4 — Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

1. Exécution du contrat / commande (Art. 6.1.b RGPD)

• création et gestion de compte client (si applicable)

• traitement des commandes, fabrication, livraison, SAV

• facturation et comptabilité

2. Obligations légales (Art. 6.1.c RGPD)

• conservation des factures, obligations comptables, lutte contre la fraude

3. Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

• amélioration du Site, statistiques, sécurité, prévention de fraude

• gestion des litiges, preuve de transactions

4. Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

• cookies non essentiels (mesure d’audience, publicité si activée)

• prospection marketing (newsletter) si vous vous inscrivez

ARTICLE 5 — Destinataires / sous-traitants

Vos données peuvent être transmises, strictement dans la limite nécessaire, à des prestataires (sous-traitants) :

• Paiement : Stripe, PayPal (traitement des paiements, prévention fraude)

• Hébergement : OVH

• Emailing / transactionnel : SMTP

• Livraison / transport : La Poste / Colissimo

• Outils techniques : WordPress / WooCommerce

➡️ Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

ARTICLE 6 — Transferts hors UE

Certains prestataires (ex : Stripe, PayPal, Google, etc.) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen.
Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne, ou décisions d’adéquation).

ARTICLE 7 — Durées de conservation

Nous conservons les données :

• Commandes / facturation : durée légale (souvent 10 ans pour les pièces comptables)

• Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/archivage après inactivité prolongée

• Support / échanges : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité

• Cookies : selon leur nature (voir article Cookies)

ARTICLE 8 — Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS/SSL, accès restreints, sauvegardes, sécurisation des paiements via prestataires certifiés).
Aucun système n’est infaillible, mais nous faisons le maximum pour protéger vos données.

ARTICLE 9 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification, effacement ;

• limitation, opposition ;

• portabilité ;

• retrait du consentement (pour les traitements basés sur consentement) ;

• réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL en France).

Pour exercer vos droits : envoyez un email à contact@sticker-personnalise.fr avec :

• votre nom/prénom

• l’email utilisé sur le Site

• l’objet de la demande

Nous répondons sous 30 jours (sauf complexité / volume).

ARTICLE 10 — Données des mineurs

Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans.
Si vous êtes parent et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin de les supprimer.

ARTICLE 11 — Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, session, sécurité) et peut utiliser, selon votre choix, des cookies :

• de mesure d’audience (analytics),

• de personnalisation,

• marketing/retargeting (si activé).

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après consentement via le bandeau cookies.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment

ARTICLE 12 — Mise à jour

La présente Politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme au droit et à l’évolution du Site.
Dernière mise à jour : 20/01/26